为了消除环境矛盾纠纷，精准化解信访难题，有效保护群众的合法环境权益，庆阳市生态环境局多措并举，强化环境信访办理。一是构建信访办理工作新格局。今年以来，聚焦群众关切的生态环境热点、难点问题，构建了“党建+信访”工作模式，把环境信访办理纳入执法为民党建品牌创建工作中，以党建引领助推信访办理工作提质增效。二是推进信访办理工作法治化。组织干部职工学习了《信访事项通用办理指南》，依据庆阳市《信访工作法治化工作手册》，制作了信访人依法依规信访“路线图”、依法依规处理信访事项“导引图”，简化了相关业务流程，规范了信访事项受理办理文书的使用，全面推进信访办理法治化建设。三是持续深入跟进信访处理。针对涉及多部门的突出生态环境信访问题，按照程序及时进行移交、跟进督促办理，不定期联合水务、住建等部门开展水源地、建筑工地扬尘等专项抽查检查，以更紧密的联动，加快信访办理，防止问题反弹。