为深入推进“三抓三促”行动，持续加强“两型”机关创建，进一步优化政务服务环境，提升企业和群众的获得感、满意度，3月29日，庆阳市生态环境局正宁分局局长先新恒走进县政务服务大厅生态环境局窗口，开展“一把手走流程”体验活动，从群众视角“沉浸式”体验办事流程，零距离了解办事企业群众需求，亲身感受窗口服务工作，助力服务质效提升，工作流程优化升级。

活动中，先新恒同志以普通群众的身份在县政务服务中心生态环境局窗口体验企业排污许可证（简化管理）申领业务流程，认真了解排污许可证申领办理流程、办理材料等信息，窗口工作人员就办理全流程及企业填报过程中的难点作出了详细介绍。

事后，先新恒同志就其他业务事项向现场工作人员进行了模拟咨询，工作人员业务基本熟练，服务态度热情大方。先新恒同志要求窗口工作人员要高度重视窗口服务工作，继续加强业务技能学习，熟练掌握生态环境政务服务办事流程及要求，抓学习促提升、抓行动促落实、抓成效促发展。同时，要提升业务服务质量，要牢固树立为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，全力打造审批环节更少、办事效率更高、群众获得感更强的便民服务环境。