为推动“三抓三促”行动向纵深开展，持续优化营商环境，提高服务效能，简化办事流程，庆阳市生态环境局西峰分局下发了《关于开展股（室）长“坐窗口”体验行动的通知》，要求开展“股长坐窗口、听民声、解民忧”活动，切实做到服务群众“零距离”。

开展“股室（队）长坐窗口、听民声、解民忧”活动，就是要各股室（队）负责人以身作则、率先作为，从“管理视角”转换为“服务视角”，不断创新工作方式、提升办事效率，以高效的服务、便捷的流程，扎实推进审批服务的规范化、标准化，全力打造群众满意的“温暖政务”。

同时，通过“陪同办”“亲自办”等方式，在现场按照办事流程亲自为企业和群众办理业务申请、受理、审核、办结等事项，与办事群众进行面对面交流，逐事项捋环节,逐环节体会合理性、时效性，以切实增强工作人员的责任感和使命感，转变工作作风，提升服务质量，提高办事效率，使群众少跑路，不跑路，真正做到“听民声、解民忧、为民办实事”。